Sie haben Fragen zu voucherscan? Kein Problem: Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die wichtigsten Fragen haben wir für Sie schon einmal vorab zusammengefasst.
Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, nutzen Sie gerne das Kontaktformular – wir melden uns umgehend!
Allgemeine Fragen | Abrechnungen | voucherscan web | voucherscan basic
voucherscan web und voucherscan basic sind kompatibel mit den gängigen Herausgebern von Gutscheinen, Coupons oder Tickets. Hierzu gehören zum Beispiel Pluxee oder Edenred. Mit voucherscan custom können Sie auch Gutscheine anderer Herausgeber erfassen – abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf.
Ja, sowohl den „Shopping Pass“ als auch den „Dining Pass“ können Sie über voucherscan erfassen und abrechnen. Der Gutscheintyp wird als „Geschenkscheck“ ausgegeben.
Auf dem Ticket befinden sich mehrere Barcodes. Für den Abrechnungsprozess müssen Sie den Barcode (EAN 13) auf der linken Seite erfassen.
Die Schecknummer ist im EAN13 nicht codiert. Es fehlt daher zur Zeit ein eindeutiges Merkmal, um eine Mehrfacherfassung eines Beleges zu vermeiden bzw. nachzuvollziehen.
Ja, Sie müssen weiterhin abstempeln. Dies entwertet die Gutscheine/Tickets und macht sie bei Verlust unbrauchbar.
Klicken Sie im Login-Bereich auf Passwort vergessen. Sie bekommen umgehend eine Mail an die hinterlegte Mail-Adresse zugeschickt. In dieser Mail klicken Sie auf den Link, um ein neues Passwort zu generieren.
Nein! Die Benutzeroberfläche ist einheitlich und ansprechend gestaltet. So können auch weniger erfahrene Mitarbeiter das Programm schnell erlernen. Sie benötigen hierfür keine Vorkenntnisse.
Sie können Ihre Abrechnungen ändern, solange diese noch nicht abgeschlossen sind. Nach der abschließenden Abrechnung können Sie diese nur komplett löschen.
Unter Mein Konto > Rechnungen können Sie Ihre Abrechnungen jederzeit einsehen.
Für die Erstattung müssen Sie die Gutscheine/Tickets in jedem Fall, zusammen mit dem Abrechnungsformular, an den Herausgeber zurückschicken.
Nein, Sie können mit voucherscan nicht elektronisch abrechnen.
Nein, einmal fertiggestellte Abrechnungen können Sie nachträglich nicht stornieren. Sind Sie fertig mit der Abrechnunge, können Sie diese löschen.
Die Abrechnung hat keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Auszahlung des Abrechnungsbetrages. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Herausgeber.
Damit Sie die Möglichkeit haben, voucherscan web bereits im Vorfeld kostenlos zu testen, haben wir für Sie eine Testumgebung realisiert. Wählen Sie hierfür den Menüpunkt „Testen“. Auf dieser Seite finden Sie ein Eingabefeld vor, in das Sie manuell den EAN13-Code Ihres Gutscheines eingeben können. Sobald Sie die Eingabe mit „Enter“ bestätigen, erhalten Sie eine Übersicht der erfassten Daten. Klicken Sie auf den Button „Abrechnen“, um ein Beispiel für das hinterlegte Abrechnungsformular zu erhalten.
voucherscan web steht als Online-Lösung über jeden gängigen Browser wie Firefox, Google Chrome, Safari oder den Internet Explorer, zur Verfügung. Sie müssen keine zusätzliche Software auf Ihrem Rechner installieren.
Sie können jederzeit ein sogenanntes Upgrade vornehmen (von 6 Monaten auf 12 bzw. von 24 Monaten und von 12 Monaten auf 24 Monate). Das ist möglich im Bereich „Mein konto“ –> „Kontoerweiterungen“: Hier können Sie den Online-Nutzungszeitraum verändern und auch weitere Herausgeber und Filialen hinzubuchen.
Nein! Für den Scanner fallen nur einmalig Kosten an – nämlich bei der Erst-Registrierung.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bekommen Sie den Handscanner VScan 2000. Dieser ist von uns im Vorfeld geprüft und konfiguriert worden. Sie müssen den Scanner somit nur noch an den vorgesehenen USB-Port anschließen und können sofort mit der Erfassung im Bereich Abrechnungen beginnen.
Sie benötigen für den Anschluss des Handscanners einen USB-Port.
Nein! Vor dem Versand parametrieren und testen wir den Handscanner. Die Einstellungen des Scanners können Sie unter Scannerkonfiguration einsehen.
Bitte rufen Sie uns an. Unser Service-Team wird versuchen, das Problem am Telefon mit Ihnen zu klären. Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir Ihnen gerne ein Austauschgerät zur Verfügung.
Ja, möchten Sie von Windows auf Mac umstellen, melden Sie sich einfach bei uns. Wir schicken Ihnen dann die entsprechende Parametrierung für den Handscanner zu.
Ja! Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns oberste Priorität. Soweit Sie personenbezogene Daten eingeben, richten sich diese nur an voucherscan.de. Diese werden nicht, ohne Ihre Einwilligung, an Dritte weitergeben. Es sei denn, es handelt sich um anonymisierte Nutzungsdaten bzw. um Abrechnungsdaten, die zum Zwecke der Einziehung einer Forderung erforderlich sind (s. Datenschutzbestimmungen im Bereich „Imressum“).
Sie erhalten mit Ihrem Scanner eine Anleitung sowie einen Produkt-Key.
Sollten Sie diese Informationen nicht (mehr) vorliegen haben, wenden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten direkt an uns, damit wir Ihnen die Informationen zukommen lassen.
